Sir Terry Leahy, CEO Tesca, izjavio je u nedavnom intervjuu za Wall Street Journal da očekuje da će kritike na račun Tesca da rastu sa širenjem tog lanca širom sveta. Međutim, on je dodao da smatra da će broj kupaca biti u stalnom porast, sve dok Tesco bude imao niske cene i kvalitetnu robu. "Naš izazov je da nastavimo sa ekspanzijom, i da postanemo veliki lanac svuda u svetu. Ali i dalje moramo da se ponašamo kao da smo mala kompanija. Smatram da potrošača ne zanima jeste li vi veliki, poznati, ili sofisticirani. Njega jedino zanima kakvu je uslugu dobio u vašoj trgovini. Da li je ona bila dobra? Da li je pronašao proizvode koje je tražio? Je li hrana sigurna? I dokle god se ponašamo korektno, mislim da ćemo da poslujemo dobro. Sve u svemu poruka je sledeća: budi ponosan na ono što radiš i radi ono u šta veruješ da je ispravno, ali istovremeno nemoj da budeš defenzivan i da očekuješ da će se svi složi sa tobom. I nemoj biti preterano odbojan prema kritici. Objasni zašto smatraš da je ono što činiš ispravno“, naglasio je Leahy. Na temu razvoja trendova u maloprodaji, Leahy istakao nekoliko ključnih stvari. Kao prvo, kazao je da će diskontni sektor postati sve važniji i da će supermarketi morati da pronađu odgovore za diskonte. "Moraće da iskoriste tehnologiju i postanu diskonti sa punim asortimanom, a postoji mogućnost da se to i ostvari“, kazao je on. Drugo, maloprodaja će, prema njegovim rečima, postati više internacionalna, tako da će Kina, Koreja i neki drugi neočekivani delovi sveta stvoriti kvalitetne trgovce. “Treće, biće sve više formata maloprodajnih objekata", kazao je Leahy i dodao da će vlade biti pod pritiskom da omoguće industrijama svojih zemalja da se obnove u pogledu planiranja, kako se ne bi s vremenom 'zamrzle'. Kao četvrtu ključnu stvar, Leahy navodi da će očekivanja potrošača od trgovaca biti u stalnom rastu. "Na globalnom tržištu, više će ih interesovati poreklo proizvoda, kako je proizveden, u kakvim uslovima žive ljudi koji ih proizvode, i slično. Iz tog razloga će trgovci morati da odgovore na mnogo veći broj pitanja – neće više biti dovoljna samo cena i ukus proizvoda", istakao je Leahy. On je i dodao da će više pažnje biti posvećeno i pitanju očuvanja životne sredine i da bi procesi, kao što je reciklaža, mogli da prerastu u moćne industrije.